Pour faire une réclamation Sosh auprès d'un conseiller, vous pouvez contacter l'assistance Sosh via le site internet ou par le biais des réseaux sociaux. En savoir plus. Mon fils doit donc s absenter durant 3 heures de cours!! Vous pouvez si vous le désirez contacter directement le siège social Sosh par téléphone en composant le 01 44 44 22 22 gratuitement depuis votre poste fixe ou mobile. Il s'agit d'une aide sous forme de fiches pratiques qu'il est possible de consulter en ligne à tout moment. Que faire ? Il n'existe donc pas de boutique Sosh physique. J’ai un contrat sosh mobile depuis peu, j’ai un n° provisoire … comment récupérer comme prévu mon ancien N° ? Le numéro assistance Sosh est non surtaxé. Je dois faire installer la fibre (que je ne veux pas mais j’y suis contrainte) pour ma box internet mais les horaires sont minables ; je n’aurai donc pas internet avant des semaines ! Bonjour, On me dit d’aller dans mon espace client mais je ne peux pas modifier le nom du compte ; Par contre j’ai bien reçu ma facture ! Ils servent à vous aider dans la gestion de votre compte ou de vos équipements, directement sur internet, sur le site de Sosh. impossible de vous joindre avec plusieurs que vous avez laisser sur internet??? tel de substitution qui sert peu. Je travaille comme technicien en dépannage dans le domaine des énergies, si je proposais ce type de services cela ferait bien longtemps que j’aurais mon abonnement pôle emploi ! Pour faire une réclamation Sosh auprès d'un conseiller, vous pouvez contacter l'assistance Sosh via le site internet ou par le biais des réseaux sociaux. Aucune nouvelle. Un mot : INADMISSIBLE, Pas d’internet depuis 5 j alors que promesse de rétablissement hier Pas possible de travailler ainsi Prochaine étape : association de consommateurs et dgccrf. Comment changer de fournisseur internet ? Personne ne me rappelle Je travaille comme technicien en dépannage dans le domaine des énergies, si je proposais ce type de services cela ferait bien longtemps que j’aurais mon abonnement pôle emploi ! Contacter le service client par téléphone ou internet, dès constatation de l'erreur et appuyer la demande avec un courrier, envoyé avec accusé de réception. J’ai résilier ma box et mon téléphone mobile 06 66 40 14 82 depuis le 3 Janvier 2020 er je n’ai rien reçu de votre part pour retourner mon matériel Vous pouvez vous rendre sur le forum d’entraide de Sosh, ceux qui vous permettront peut-être de trouver vous-même la solution à votre problème. Si vous êtes client chez Sosh, mais que pour des raisons personnelles, vous … Bonjour J’ai souscrit l’offre box sosh depuis plus de 3 semaines et toujours rien n’est activé chez moi. Il est cependant important que votre démarche soit rapidement comprise par le conseiller amené à traiter votre demande. La durée de votre contrat est à l’article 5 des Conditions Générales d’abonnement. Ce numéro de téléphone n\'est pas le numéro du commerce mais un numéro de mise en relation avec celui-ci. N'oubliez pas de modifier le texte en rouge, celui-ci sera noir dans la version finale de votre lettre. Dans certains cas, et notamment en cas de panne, le serveur vocal reste joignable, tous les jours de la semaine (dimanche inclus) et 24h/24. En aout j’ai une facture énorme, 81.87 euros, je suis affolée, c’est dû aux nombreux appels téléphoniques donnés suite au décès accidentel de mon mari. panne de votre Boîte Sosh afin d'obtenir un dépannage concernant votre accès à internet (hors TV, téléphone par internet et services internet), vérifier la qualité de votre réseau (Sosh vous permet de disposer du, le mercredi, jeudi et samedi, entre 12 et 14h, le lundi et le mardi, entre 14 et 16h et entre 18 et 20h, du lundi au samedi, entre 8 et 9h, excepté le mardi, le lundi, entre 14 et 16h et entre 18 et 20h, le lundi, mardi, et jeudi, entre 9 et 12h, le samedi, entre 9 et 22h, excepté entre 14 et 16h. Pour un désabonnement Sosh facile et rapide, faites toutes vos démarches en ligne. Orange Vous souhaitez changer d'opérateur ? A la suite de la livraison de la live box, un technicien devait activer la fibre au domicile de mon fils cet apres midi . Depuis 20 jours leurs prestations sont inefficaces et inexistantes. Mon fils souhaite prolonger le signal WIFI a l’etage de ma maison. Résiliation Sosh : exemple de lettre. Si vous allez dans la section réclamation du site, vous devrez avant tous trouver la catégorie de votre problème avant de pouvoir déposer votre plainte. mais aucune adresse mail pour mettre un courrier de réclamations, Vous êtes mécontent du service clients de Sosh, un forfait que vous n’avez pas acheté vous a été facturé, il y a des irrégularités dans vos factures, votre couverture réseau est bancale, vos équipements tombent en panne,… Bref, vous n’êtes pas satisfait et comptez faire une, Contrairement aux autres opérateurs, tous les, Si, d’avis, vous ne voulez pas discuter avec un conseiller ou vous estimez que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez directement remplir et déposer un. Contrairement aux autres opérateurs, tous les services de Sosh sont en ligne. , qui offre des forfaits mobiles ainsi que des cartes prépayées et des abonnements internet à des prix compétitifs. SOSH une cata. Différents outils sont à votre disposition pour regeler votre litige à l’amiable avant de passer par la réclamation. Aujourd’hui, les offres sont plus nombreuses et évoluées selon le bon vouloir du marché français. On me fait quand même payer ma facture. Au bout de combien de temps sans réponse de leur part dois-je me rapprocher d’un médiateur? Les outils proposés par l'assistance Sosh sont des rubriques qui se présentent sous la forme d'une liste. Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Sosh. Un zéro pointé ! Des items prédéfinis apparaitront, comme « réclamer suite à un changement de forfait mobile ». Suite a un problème avec Sosh en septembre, j’ai déjà envoyé 2 courriers en recommandé avec suivi pour porter réclamation à ma facture. Le repeteur est echange mais ne fonctionne toujours pas. Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Je suis scandalisée par Sosh et par extension par Orange . Je suis dans la mème situation et ne peux communiquer qu’avec un service de tchat complètement lamentable , je vais d’ailleurs porter réclamation et saisir leur médiateur si la,réponse ne me convient pas. Ne perdez pas de temps : rédigez votre demande de remboursement en vous aidant de notre modèle de lettre type. cordialement. Bonjour, Abus de pouvoir aucune communication interne très bien pour une entreprise de télécom. 33734 Bordeaux Cedex 9. Nous l'avons vu, le service technique Sosh est disponible dans certaines situations d'urgence, notamment en cas de panne ou de vol de votre smartphone. Dîtes donc….. Pour le suivi des problèmes et la qualité de service après vente, vous êtes sacrément inefficaces ! Il me factura 69€ Pour un câble mal brancher. Pour y accéder, rendez-vous dans l'assistance Sosh et cliquez sur Outils. Une liste s'affiche avec un certain nombre de propositions. Internet est sans doute économique et rapide, encore faudrait-il avoir un suivi de la clientèle sérieux et efficace . Celui ne marchant pas, ,on fils decide de retourner chez Orange pour quelques conseils ou un echange. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. e N° du siège sociale ORANGE 0144442222 refuse de répondre concernant les contrats SOSH et vous renvoi vers leur site. Quelqu’un aurait un lien pour remplir un formulaire de réclamation svp? Retrouvez toutes les coordonnées des SAV, des modèles de lettres de réclamation, des alertes de rappel produits. Sosh compte plus de 3 550 000 abonnés en 2017. Pour cela, vous aurez aussi à vous connecter avec vos identifiants. Aujourd’hui, les offres sont plus nombreuses et évoluées selon le bon vouloir du marché français. Pour être un acteur de la tel, c’est surprenant que vous ne répondiez pas? Pour toutes questions, réclamations, ... Il n'existe pas d'adresse postale Sosh pour envoyer sa lettre de résiliation. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Je viens de changer mon forfait, je reste cliente chez sosh malgré la déception de ne pas avoir de conseiller en direct au téléphone qui m’aurait dit tout de suite qu’il était impossible de changer de forfait en ligne. pour cause d’imformation suite à un piratage , ou je n’est eu aucun correspondant , LeServiceClient.com facilite votre relation avec les services clients de vos marques préférées. Pour faire une réclamation Sosh auprès d'un conseiller, vous pouvez contacter l'assistance Sosh via le site internet ou par le biais des réseaux sociaux. Je refuse donc de payer l’intégralité de ma facture !! Pour y arriver, il faut se rendre sur le site sosh.fr. Notez que le service de mise en relation proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Sosh . Pour limiter votre temps d'attente en ligne, Sosh fournit un tableau communiquant les périodes de faible et de forte affluence en fonction de votre demande. Sinon, le client peut également exiger de revenir aux clauses du contrat initialement signé, et ce jusqu'à la date de fin prévu par celui-ci. j’ai régler le probléme seul et à ma grande surprise ce surcout (pas trés sport ). cest scandaleux !!! Vous pouvez me joindre par mail à roger.simone0149@orange.fr pour vous inscrire sur la liste afin de faire une action de groupe auprès de la répression des fraudes et de la justice. Cela fait, il faudra aller à la rubrique aide puis taper « réclamation » sur la barre de recherche. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante : C’est en juin 2013 que Sosh propose enfin des offres sur les box internet. La rédaction du Parisien n'a pas participé à la réalisation de cet article. En savoir plus…. Pour tenter de vous venir en aide, le service technique Sosh met également à disposition 3 rubriques : les outils, la FAQ et le forum d'entraide. Je commande sur sosh une livebox 4, on me livre une 3 avec plusieurs jours de retard… on me dit qu’il faut faire un échange et maintenant je n’ai pas la livebox 4, je n’ai plus d’internet. Or, rien est fait et l’ancien operateur continue de me demander de regler les factures. Vous avez commandé une carte SIM pour votre nouveau téléphone, mais celle-ci n’est jamais arrivée. Exemple de modèle d’une lettre de résiliation à une offre Sosh. Je lui propose d aller dans une boutique afin d’assurer une certaine continuite de service. Pour éviter de renouveler votre demande (et donc un prolongement inutile de votre contrat), il est largement conseillé de vous appuyer sur nos modèles de lettre qui ont largement déjà fait leurs preuves. Découvrez toutes nos offres partenaires avec un conseiller Selectra en appelant le 09 87 67 37 78 ou en demandant à être rappelé gratuitement. Est-il possible de faire un recours gracieux afin de diminuer ma facture. Vous vous êtes rendu compte que vous aviez un hors-forfait non justifié. Vous pouvez aussi, contacter le siège social Sosh par courrier en spécifiant le département Réclamations. On devait me payer mes frais de résilitation et je suis en train de m’asseoir sur 38 € Le technicien ne trouvait pas le problème à l’extérieur me demanda de venir chez moi et trouva un problème de branchement. bonjour j ai envoyé le TIP AVEC UN RIB celui ci n a toujours pas était débiter , je suis pas d accord pour qu on facture 25.à »€ en plus de mon forfait . Avant de passer par le médiateur, assurez-vous d’avoir tout tenté pour régler votre litige à l’amiable. Pour réclamer réparation pour votre préjudice, ou pour déposer une réclamation auprès de l’opérateur Sosh, vous devez dans un premier temps contacter le service client.

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