Un tel événement peut bousculer la routine! Desjardins, Desjardins Assurances ainsi que les marques de commerce associées sont des marques de commerce de la Fédération des caisses Desjardins du Québec et utilisées sous licence. Desjardins Sécurité financière, compagnie d’assurance vie 1. Plus vous optez pour une indemnisation élevée, plus votre prime d’assurance auto sera chère. Si je ne suis pas responsable de l'accident, c'est l'assureur de l'autre automobiliste (responsable) qui paiera la réparation des dommages à mon véhicule. Comparer son assurance auto pour économiser sur ses primes d’assurance auto. XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs. De fausses croyances circulent au sujet du règlement d'un sinistre en assurance auto.Voici la vérité sur six d'entre elles. Vous pouvez faire cette demande de vérification auprès de la GAA en ligne, en personne ou par la poste. Quel est le principe de réclamation auprès de son assurance auto ? Un tel événement peut bousculer la routine! Agrandir. Mon assurance auto ne me couvre pas si j'ai causé un accident... en éternuant. Soumettre une réclamation d'assurance auto ne tient pas la route si les bénéfices immédiats sont minimes et les conséquences à long terme, très coûteuses. Nous mettons à votre disposition un modèle de demande de lettre de réclamation. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir rapidement. La déclaration de sinistre pour obtenir l’indemnisation de l’assurance auto. Notre promesse de réclamation sans tracas garantit la qualité de vos réparations, ainsi qu’un service rapide et courtois – du début à la fin – lorsque vous utilisez les services de nos fournisseurs préapprouvés. Signalez des dommages à vos biens sans vous casser la tête. Les assureurs basent le calcul de la prime sur l’endroit où vous habitez, l’usage que vous faites du véhicule, le type de véhicule et votre dossier de conduite. Veuillez sélectionner toutes les cases qui s'appliquent : Agence de la consommation en matière financière du Canada, Étapes à suivre pour présenter une réclamation, Ce que vous devez faire si votre réclamation est refusée ou que le paiement est en retard, communiquez avec l’Ombudsman des assurances de personnes (OAP). Voici donc quelques informations qui vous permettront d’avoir les bons réflexes en temps voulu pour faire votre réclamation d’assurance auto. Vous préférez parler à quelqu’un pour déclarer un sinistre? Appelez-nous afin de nous aviser de la situation. Ce dernier comporte un historique des accidents subis, y compris les sinistres autres que les collisions. © 2020 Ce site et la marque de commerce « Hellosafe.ca » sont exploités sous licence par Safe. Cette limite peut prendre plusieurs formes : Le meilleur moyen pour prétendre payer sa prime d’assurance auto le moins cher possible ou de bénéficier de garanties performantes reste encore de magasiner les offres avant toute souscription. Obtenez de l’aide si vous avez des questions concernant une réclamation refusée ou un paiement en retard. L’indemnisation est une somme d’argent versée par l’assureur à la suite d’un sinistre pour dédommager le conducteur touché. Vérifiez les conditions de votre police pour connaître ce délai. Vous pouvez faire une demande d’envoi par courrier, Vous pouvez faire une demande de consultation en personne. Un expert vous répondra bientôt. Partager: 0. Des questions sur le processus de réclamation pour votre auto? Vous pouvez faire effectuer des réparations mineures, urgentes et nécessaires, permettant de remettre le véhicule en circulation. La plupart des compagnies d’assurances imposent des délais pour présenter une réclamation. Vous pouvez le télécharger gratuitement et anonymement. l’Association canadienne des compagnies d'assurances de personnes. Inscrivez-vous. Vos primes peuvent également augmenter au moment du renouvellement de votre police d’assurance. FAUX - Vous serez indemnisé par votre assureur si vous avez acheté la protection pour les dommages à votre véhicule (collision). Si vous faites une réclamation pour une police d’assurance perdue ou qui est vieille, qui appartenait à un membre de votre famille ou à un être cher maintenant décédé, vous devez trouver la police. Appelez-nous au 1 855 209-9549 ou communiquez avec votre agent de Desjardins. Consultez nos conseils et renseignements utiles pour régler votre dossier le plus rapidement possible. Toutefois, en cas d’accident, nous voulons nous assurer que vous et toutes les personnes impliquées êtes en sécurité. Chaque indemnisation est propre à une garantie et doit être déterminée à la souscription avec l’assureur. Trouver un atelier de réparation en qui vous pouvez avoir confiance n’a pas à l'être aussi. Fichier central des sinistres automobiles. Voici comment procéder à la réclamation auprès de son assurance auto : Vous pouvez vous connecter sur le site du groupement des assureurs automobiles, GAA, pour consulter votre dossier de sinistre : gaa.qc.ca/fr«consultez votre dossier de sinistre». Ces délais varient habituellement entre 90 jours et 12 mois à partir de la date de la perte ou de l’événement. Si votre compagnie d’assurance refuse votre réclamation ou si votre paiement est en retard, communiquez avec le Bureau d'assurance du Canada​. Soyez rassurés! L’indemnisation de l’assurance suite à un accident de voiture peut dans tous les cas correspondre à des délais variables, en fonction de la gravité du sinistre. 3. VOTRE OPINIONDécrivez votre expérience sur ce site. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Comparer 20 soumissions d’assurance auto en moins de 20 sec. Favori temporairement ajouté. Pour plus de renseignements à propos de la section Xtra. 8 faits sur l’utilisation du cellulaire au volant. Dans le cas d’un simple accrochage, la présence de la police n’est pas requise. Mon auto a été accidentée lors d'une collision avec un chevreuil : ce sera le ministère de la Faune qui m'indemnisera pour les dommages à mon véhicule. Pour toute question, contactez-nous. Pour ce faire, consultez la section d’aide de votre navigateur. Renseignez-vous sur les avantages offerts par La Capitale! Quel est le montant de l’indemnisation prévue par l’assurance auto ? Toutefois, assurez-vous qu'il ait les compétences requises pour bien effectuer les réparations. En savoir plus sur le processus de réclamation. 20) est présente sur votre contrat et que le sinistre que vous avez subi est couvert par votre assurance, les frais de location d’un véhicule de remplacement ou vos frais de déplacement (transports en commun ou taxi) seront normalement couverts. Jetez un coup d’œil à la section Questions fréquentes. FAUX - Si vous n'êtes pas responsable de l'accident, vous n'aurez pas de franchise à payer. Voici la vérité sur six d'entre elles. Vous avez subi un sinistre et vous souhaitez faire une réclamation auprès de votre assurance auto ? Réclamation - Auto et véhicules récréatifs : Questions fréquentes. Vous êtes tenu de déclarer à votre assureur tout sinistre dès que vous avez connaissance. Si vous n’avez pas de constat amiable à portée de la main, prenez un papier sur lequel, vous noterez : Avec l’information fournie dans le constat amiable, votre assureur déterminera votre part de responsabilité et calculera l’indemnité à laquelle vous avez droit en se basant sur la Convention d’indemnisation directe. Pour l’assurance maladie, votre réclamation peut être refusée au cours de la période de contestabilité. Copyright 2018 La Capitale. Posséder une voiture n’est pas donné, mais il existe au moins des façons d’économiser sur l’assurance auto. Assurances auto, habitation et véhicules de loisirs. Cela signifie que le fait de payer des primes plus importantes au fil du temps peut vous coûter plus cher que la somme de 100 $ que vous recevez en faisant une réclamation. Tous droits réservés. FAUX - Vous devrez faire une réclamation à votre assureur auto. Si vous décidez de présenter une réclamation, communiquez avec votre agent, courtier ou compagnie d’assurance le plus rapidement possible. Kanetix.ca vous propose les quelques trucs qui suiv…, AVERTISSEMENT : Les lois et les règles en matière d'assurance auto peuvent différer grandement d'une province canadienne à une autre. JavaScript doit être activé pour utiliser ce site. Nous paierons pour la réparation ou le remplacement de vos biens ou nous vous verserons la valeur au jour du sinistre convenue, sous réserve des modalités de votre police. Depuis sa mise en vigueur en 1978, la personne ayant subi des dommages matériels à son automobile se fait indemniser par son propre assureur, qu’elle soit responsable ou non, en fonction des protections d’assurance prévues au contrat. La demande de modification de votre fichier de sinistre doit être changée par votre assureur. 2. Celles détaillées par Kan…, Une assurance auto minimale est obligatoire au Canada. Certas, compagnie d’assurances auto et habitation Lettre de réclamation d’assurance : notre modèle gratuit. 8 changements à signaler au renouvellement de votre assurance auto. De fausses croyances circulent au sujet du règlement d'un sinistre en assurance auto. Trouver de l’information sur les demandes de règlement et le service clientèle afférents aux assurances auto, habitation, vie, maladie et voyage ; aux solutions de retraite ; et à la protection des prêts personnels, des prêts hypothécaires et du crédit. Votre agent vous accompagnera à chaque étape du processus. Les compagnies d’assurance vous donnent de l’argent pour les pertes décrites dans votre police. Vice-présidente aux ventes et à la fidélisation à La Capitale. Si il est possible de la réparer, le carrossier que vous avez choisi effectuera les réparations. Si vous ou l’un de vos passagers détenez une protection qui couvre le remboursement de frais médicaux ou les préjudices corporels, les factures relatives aux blessures subies seront remboursées conformément aux modalités de la police. Les voyages en voiture entre amis sont géniaux | Comment économiser votre argent ? Les fichiers témoins de votre navigateur sont désactivés. En savoir plus sur le processus de réclamation en assurance habitation. Vous êtes sur le bon article, nous vous expliquons tout sur le fonctionnement des réclamations auprès des assureurs au Québec, sur le fonctionnement des primes, et aussi sur la vérification de votre dossier de sinistre. 1. © La Presse (2018) Inc. Tous droits réservés. Vous pouvez communiquer en tout temps avec notre service d’urgence au 1 800 463-4800 (24 h sur 24, 7 jours sur 7). Par exemple, vous pouvez devoir fournir : Vous compagnie d’assurance étudie votre police et vous avise si vous pouvez faire une réclamation selon les conditions de votre police. Effectuez dès maintenant diverses transactions en ligne comme le remisage saisonnier de votre véhicule ou une réclamation dans Mon compte. Certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement ou ne pas être disponibles. Comment bien choisir l’assurance de votre auto usagée? Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps. Certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement ni être disponibles. Un petit conseil : afin d'éviter ce genre d'accident, gardez toujours une distance suffisante avec le véhicule qui vous précède. Vos options pour soumettre ou suivre une réclamation automobile . Tout sinistre survenant au véhicule assuré, qu’il implique ou non le conducteur pour sa propre personne, doit être déclaré à l’assureur. Référez-vous à votre contrat d’assurance – aussi accessible dans les Services en ligne. Sachez aussi que tous les sinistres automobiles sont consignés pour une période de 6 ans dans une base de données : le Fichier central des sinistres automobiles. En premier lieu, vous devez communiquer avec votre assureur pour l’aviser du dommage subi et faire une réclamation, s’il y a lieu. Réclamation à son assurance auto en 5 étapes, 5 étapes pour réclamer auprès de son assurance auto, Consulter le fichier central des sinistres automobiles. Notre équipe est toujours là pour vous aider. L’assurance automobile comporte son lot de spécificités. Selon le BAC, l’augmentation sera faible pour un accident non responsable dans les 3 dernières années, mais importante lorsqu’on note deux accidents responsables ou plus dans la même période de temps. Vous pouvez le faire corriger, au besoin (voir la marche à suivre). Signalez l’endroit où s’est produit l’accident. Cela s’appelle une enquête sur la réclamation. Vous pourrez régler votre dossier et obtenir un rendez-vous chez le carrossier en 10 minutes à peine! Il existe plusieurs moyens de consulter son fichier de sinistre : Si vous constatez une erreur dans votre dossier de sinistre, vous pouvez demander à la GAA de vérifier l’information. Vous devez faire une réclamation d'assurance? Toutefois, si vous êtes responsable de la collision, vous serez indemnisé que si vous avez souscrit une assurance pour les dommages à votre véhicule. faire une réclamation à la suite d’une collision superficielle ou grave, d’un accident avec délit de fuite, d’un incendie, d’un vol, d’un acte de vandalisme ou d’un autre incident; consulter le détail de votre protection, trouver de l’information sur la responsabilité et voir quelle franchise vous devrez payer selon l’événement; prendre rendez-vous avec un carrossier recommandé de notre réseau. N’importe où, n’importe quand, utilisez notre outil de réclamation auto en ligne. En effet, l'article 3 prévoit l'indemnisation des objets volés par effraction dans mon véhicule au niveau européen, mais la clause p… Vous pouvez soumettre une réclamation d'assurance auto à votre convenance via l'application mobile belairdirect ou en ligne via notre Espace Client.Tout ce que vous avez à faire est de répondre à … Nous recevons en ce moment un fort volume de demandes sur nos canaux téléphoniques et numériques. Si votre véhicule a heurté et endommagé une clôture, un poteau ou une résidence, par exemple, c’est le volet « responsabilité civile » de votre contrat qui prévaudra. Voiture volée, vandalisée ou accidentée? La déclaration de sinistre à la société d’assurance doit se faire sous 5 jours auprès de son assurance auto. Voici donc ce que vous devez faire à la suite d’un accident. Ce courrier peut être adapté pour tous les types de contrat d'assurance : auto, habitation, multirisque pro etc. Après un accident, veillez à protéger votre véhicule de tous dommages supplémentaires. Dans un tel cas, vous devez demeurer sur les lieux de l’accident jusqu’à l’arrivée des policiers ou contacter vous-même le service de police du secteur, qui verra à faire un rapport et à aviser le propriétaire du bien endommagé. Commencez le processus de réclamation. 5. Pendant l’enquête sur la réclamation, votre compagnie d’assurance peut vous demander de fournir : Votre compagnie d’assurance utilise cette information pour déterminer si elle accepte ou non votre réclamation. Soumettre une réclamation d’assurance auto est stressant. FAUX - Un sinistre est attribué à une seule personne, soit celle qui était au volant du véhicule au moment de l'accident ou qui en avait la garde lors du sinistre, en cas de vol par exemple. Je dois toujours payer le montant de ma franchise si je réclame, même si je ne suis pas responsable de l'accident. 6. Vous hésitez à faire une réclamation? La GAA ne peut modifier votre dossier de sinistre mais peut s’informer auprès de votre assureur pour vérifier que les informations sont exactes. Essai de la Dodge Charger SRT Hellcat Widebody …, 5 façons simples d'aider votre concessionnaire …. Cette décision a permis de réduire significativement les délais et les coûts de règlement d’un accident automobile. Ce fichier, géré par le Groupement des assureurs automobiles du Québec, répertorie chaque sinistre auto, en mentionnant qui a été le responsable du sinistre, s’il y a lieu. Voici quelques exemples de réparations d’urgence : Enfin, contactez le service d’indemnisation, qui se chargera de faire évaluer les dommages et de déterminer si le sinistre est couvert par votre assurance. Pour en savoir plus sur l'assurance auto, visitez le site du Groupement des assureurs automobiles au www.gaa.qc.ca. FAUX - Chaque automobiliste est indemnisé directement par son propre assureur, qu'il soit responsable ou non de l'accident. La liste:-1:liste; la boite:3391772:box; tpl:html.tpl:file, La liste:-1:liste; la boite:2320429:box; tpl:html.tpl:file, La liste:-1:liste; la boite:2333426:box; tpl:html.tpl:file, La liste:-1:liste; la boite:2320468:box; tpl:html.tpl:file, La liste:-1:liste; la boite:2334608:box; tpl:html.tpl:file. Desjardins Sécurité financière Investissements inc. Voir la vidéo Comment faire une réclamation d’assurance auto … VRAI - Vous pouvez faire réparer votre véhicule chez le garagiste de votre choix. Vous devez également vous assurer que le travail est fait conformément à l'estimation convenue avec votre assureur. Le JavaScript de votre navigateur est désactivé. C’est simple et rapide! Pour les activer, consultez la section d’aide de votre navigateur. Toutefois, le consommateur qui s’interroge à propos de son assurance automobile peut, en tout temps, appeler son professionnel en assurance de dommages. Merci pour votre question. Réclamation en assurance auto: démêler le vrai du faux. Nous pourrions devoir les protéger également. Madame, Monsieur, J'accuse réception de votre courrier recommandé daté du [date] dans lequel vous m'informez que vous refusez d'indemniser le vol de mon GPS à Londres que j'ai déclaré le [date] au motif que celui-ci tombe sous le coup d'une exclusion de garantie. N’ayez crainte! Cela dit, vous ne devez jamais assumer volontairement la responsabilité d’une collision, c’est votre assureur qui déterminera votre part de responsabilité. Voici donc quelques informations qui vous permettront d’avoir les bons réflexes en temps voulu pour faire votre réclamation d’assurance auto. Or, il y a de toute évidence une contradiction entre les conditions générales et les conditions particulières de notre contrat. Vous pouvez maintenant utiliser l’outil de réclamation en ligne pour : Connectez-vous à Mon compte pour faire une réclamation en ligne.

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