Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Il est aussi possible de prendre, le jour même du voyage, un autre train qui dessert la destination mentionnée sur le billet de train réservé, sans frais et sans avoir à changer de billet. Le train (TER 14072) de Tour... Bonjour Benoit,
Nous vous invitons à... Bonjour, Tous les jours, des membres répondent à vos questions.
Vous avez payé votre abonnement au comptant (en une seule fois pour toute l'année) ? Le voyageur peut également opter pour l’échange ou le report de son billet, sans condition et sans frais supplémentaire.
le jour du voyage ou après le voyage : les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les détenteurs d'un billet Ouigo reçoivent quant à eux automatiquement un bon d'achat du montant de la réservation, dans les sept jours suivant la date du voyage prévu. 50 % pour un retard de 120 minutes plus.
Vous serez contacté par SNCF pour le traitement de votre remboursement. Contactez-nous La demande de remboursement peut se faire via le formulaire en ligne, ou en boutique ou guichet SNCF. Demander son remboursement sur le canal initial de son achat : Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. Je cherche à réclamer un... Bonjour, je m'excuse de vous déranger, mais en période de confinement j'ai pris un billet de TER faisant le trajet entre Lunel et Rognac le mardi 12 mai (TER 876546 Départ à... Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group), Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel, comment se faire remboursement d'un trajet ter train annulé, Rupture de correspondance sur un trajet, remboursement non faisable, Reductions carte avantage jeune non appliquees sur trajet TER, Cartes commerciales, abonnements et programmes de fidélité, Train annulé, je cherche à me faire rembourser. Conditions d’échange et de remboursement des différentes offres . La demande de remboursement se fait directement via un formulaire en ligne. Dans un autre cas, si vous souhaitez demander le remboursement d'un billet acheté en gare ou sur le site TER, je vous invite à envoyer un courrier avec les originaux de vos billets TER à l'adresse suivante: Pour un train Ouigo, le voyageur reçoit automatiquement un bon de remboursement à hauteur de 25% du prix du billet pour un retard compris entre 1 heure et 2 heures; et de 50% si le retard dépasse les 2 heures. Par Contactez SNCF par téléphone pour obtenir une réponse rapide, Questions / Réponses Application SNCF Merci de saisir le courriel de votre compte client. Les indemnités sont ici fixées par un règlement européen entré en vigueur en 2009.
Il s’agit de la garantie "G30" : Pour un TGV ou un Intercités, dès 30 minutes de retard, le voyageur est remboursé à hauteur de 25% du prix du billet.
Pour procéder à la demande de remboursement, il faut se rendre dans un guichet SNCF, faire une demande par courrier, ou via le formulaire en ligne présent sur le site de la société de transport.
*, CLIENTS ABONNÉS MENSUELS ET HEBDOMADAIRES TER DU MOIS DE DÉCEMBRE 2019, Vous pouvez désormais réaliser votre demande de remboursement en cliquant ici.
Prolongation exceptionnelle jusqu'au 12 mars. les conditions d'échanges et remboursements spécifiques. 1.
Si un car de substitution a été mis en remplacement du train TER il n y a pas de remboursement pour l'annulation de celui-ci. Aucune démarche n’est nécessaire. Le remboursement s'effectue via votre compte client ou via "mes commandes".
le remboursement est possible jusqu’à la veille du voyage. Mais certaines compagnies ou certaines lig… Billets titulaires cartes ZOU! pour les billets achetés en gare : échange et remboursement possibles en gare; Accédez aux sites TER . Pour les billets digitaux (achetés sur le site TER, l'Assistant SNCF ou Oui.sncf) : remboursement des billets exclusivement en ligne via.
Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF).
Le remboursement est valable pour tout type de billets, qu’il soit acheté en tarif préférentiel "Prem's" ou qu'il soit "non échangeable non remboursable". Or à ma grande surprise, il... Bonjour Hélène, Bénéficiez d’un espace personnalisé ! Voici les détails pour chaque cas de figure : Pour un train TGV INOUI ou INTERCITÉS Désormais, dès 30 minutes de retard, et quel qu’en soit le motif, SNCF vous permet d’obtenir un bon d’achat en ligne. Le remboursement se fera directement par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat du titre. Pour ce qui est des Transilien, les conditions de remboursement ne sont pas éditées par la SNCF mais par la société Île-de-France Mobilité, a-t-on précisé à Europe1.Fr.
50 % pour un retard de 120 minutes plus.
Pour les clients abonnés TER annuels, le prélèvement du mois de février sera annulé. En cas de train retardé par la grève, la SNCF applique les mêmes conditions de remboursement que lors des autres jours. Y compris de la partie du voyage qu'il a déjà effectué. Merci de saisir le courriel de votre compte client.
Si un TGV, un TER ou encore un Ouigo que vous avez prévu de prendre a été annulé, vous pouvez vous faire rembourser peu importe le type de billet acheté.
M.Be, Vous disposez déjà d'un compte sur europe1.fr avec l'email. Si vous avez payé avec des chèques vacances, merci d'effectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamation. Vous pouvez annuler votre billet de train si les conditions d'échange et remboursement du tarif que vous avez choisi le permettent.
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