Je paie €132,98 par mois pour internet, portable et téléphone fixe, plus TV. On aurait peut-être tendance à l'oublier mais, il est aussi possible d'écrire au service client Orange. Envoi courrier médiateur refus pas concerné envoi service consommateur refus car pro et non consommateur . Que faire en cas de panne ou de problème sur le réseau mobile Orange ? Ajouter un commentaire, 60511 internautes nous ont dit merci ce mois-ci. Impossible de brancher un tèlèphone fixe ! Impossible de vous avoir au téléphone puisque suite à un incident sur vos installations notre domicile n’est plus desservi par internet depuis un mois. Il n'est pas trop tard, rejoignez la communauté ! L'un comme l'autre vous permette en effet d'accéder aux fonctionnalités clés pour gérer, paramétrer et dépanner vos services et vos équipements Orange. l'adresse que je t'ai donné est celle lorsque tu as des problèmes et qui ne sont pas résolus par une simple réclamation, envoie un courrier à cette adresse- Service National Consommateurs Orange(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)33734 BORDEAUX Cedex 9-et-Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.-entre temps attendre le passage d'un webconseiller_cdt. pour vous dire, je n’ai même pas contesté la dernière facture de 59 EUROS 99 ! Allo Orange et ensuite allo la Redoute, SFR…. Si la réponse est non, deux possibilités s'offrent à vous : si vous êtes déjà client Orange, vous devez renseigner les 10 chiffres de la ligne téléphonique Orange à propos de laquelle vous voulez rentrer en contact avec le service Orange. Bonjour, je choisis le seul biais gratuit pour faire remonter l’info . Factures reçues le 13 du mois avec date limite de paiement le 15! Au lieu de faire leur travail, ils vous invitent à appeler le 3900 … Les services client eChat et 3900 contactés à de nombreuses reprises n’ont pas non plus été en mesure de corriger les erreurs et procéder aux modifications demandées. Grâce à la géolocalisation, vous pouvez trouver une boutique à proximité de chez vous. Je suis restée sans aucun service jusqu’à mi septembre… Nous sommes des clients, demandons satisfaction! je ne comprends pas pourquoi cette situation perdure, je suis client orange à titre perso et pour l’entreprise et a jour de mes factures. Nous vous invitons à remplir notre formulaire, si vous avez des questions techniques, commerciales sur les services mobiles ou Internet. Le Vendredi 19 Juin 2020, je reçois un texto sur l’application mobile « Orange et moi », qui m’informe qu’une intervention est prévue entre 8h et 13h. L'accès au service orange est momentanément interrompu. Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Retrouvez toutes nos coordonnées pour déposer votre réclamation. je le refuse mais à chaque fois que j’ouvre ma messagerie il réapparaît. mon portable est un sony xperia xa1 il ne s’ouvre pas sans outil nécessaire,j’ai jamais réussit à enlevé une moindre coque, d’ou pourquoi je ne me laisserais pas faire, car si on doit avoir peur d’envoyer son téléphone à réparer sa sert à rien, autant acheté un portable de merde a 50 euros au lieu de vous donner 250 balles par téléphone et que vous le cassier vous même, j’en conclu une chose, pour moi, vous êtes des menteurs, des escros, des manipulateurs et des voleurs ! Assistance technique:> Sur internet : cliquez ici. beaucoup de questions à ce poser peut être voir d’autre opérateur qui propose des tarifs plus intéressante dommage je ne La boîte vocale vous demande ensuite si votre appel concerne la ligne depuis laquelle vous passez votre coup de téléphone. Ce jour à 16H42 votre technicien me téléphone et me dis que le nécessaire est fait, qu’il est sur le poteau Orange devant chez moi et que les connexions étaient oxydées… Sauf qu’il n’est pas à la bonne adresse (au 14 au lieu du 8) ni sur la bonne ligne téléphonique. 706 depuis votre mobile Orange (décompté de votre forfait). Et, le cas échéant, de discuter avec un conseiller. Dans l’attente, A 11h21 le soi disant service m appel la dame me dit que je ne payerai ni le technicien ni l activation de la box Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Sinon, les "webconseillers" sont tous au ski ? Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 40,92 milliards d’euros pour 155 000 employés dont 98 000 rien qu’en France. Sachez que si votre litige est en lien avec les contrats de vente ou de service en ligne vous pouvez également contacter la. Que faire ? Tout comme les autres opérateurs en télécommunication, un problème peut survenir sur les lignes et vous pouvez déposer une réclamation à ce sujet. j’ai envoyé mon portable à réparer pour problème de charge on me le renvoies et une semaine après il ne s’allume plus, je le renvois à réparer on on me le redonne non réparé avec prétexte du technicien,  »ouvert par une personne non habilité  » hors les seuls qui ont eu mon portable entre les mains sont moi et les réparateurs d’orange, à moins que les type du point relais et que ça à faire de casser les portables des autres ! Comment résilier son forfait Orange en gardant son numéro de téléphone . Le 2 Juin 2020 : un technicien Orange se déplace à mon domicile à 7h30 et constate une dégradation du « Pont de branchement Palier » situé dans les parties communes, sans doute la résultante d’une interversion d’un tiers opérateur ou d’un voisin indélicat. Le technicien Orange refuse de monter sur un escabeau pour réparer les dégâts, mais il me « promet » de remonter toutes ces informations et de me tenir au courant dans des délais raisonnables. Des personnages fictifs qui se posent les mêmes questions que vous et auxquels Orange apportent une réponse. Cordialement. Je n’ai toujours pas reçu d’appel du service client à cette heure. Bonjour, >>> Résultat : connexion non rétablie et en plus de ça, la moitié des clients « FREE » de mon immeuble ont été déconnectés dans la foulée ! www.orange.frAccès rapide : Assistance I Espace client, > Par téléphone depuis votre mobile :     > 700 si vous êtes un client forfait mobile (temps d’attente gratuit  puis décompté du forfait ou prix d’une communication nationale)     > 722 si vous êtes un client mobicarte (temps d’attente gratuit  puis 0.37 euros / minute depuis un mobile Orange)     > 740 si vous êtes un client M6 mobile (appel gratuit)> Par téléphone depuis un fixe :     > 3970 si vous êtes un client forfait mobile (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale)     > 3972 si vous êtes un client mobicarte (temps d’attente gratuit  puis coût d’une communication locale)     > 0800 100 740 (appel gratuit)> Par courrier : Mobile Orange- service clients                       33734 Bordeaux Cedex 9. La succession de mes courriers sont restés sans réponse, réclamation annulée, refus Orange Pro d annuler abonnement coupure volontaire des lignes du 19 mars au 10 avril sur ma boite mail et les explications que l’on me donne ne son pas claire . alors la j aimerais bien savoir. Un message pour vous stipuler à quel point je suis furieux et que je ne manquerai pas de faire suivre à Orange et Free. Le service client Orange, c'est aussi en boutique. Pour les joindre par téléphone, vous pouvez composer le 3900 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Lorsque vous êtes en ligne, un serveur vocal vous propose de dire "tarif" pour connaître le prix de cet appel ainsi que les autres mentions légales. Chez Orange le client a toujours tord et est mal traité. c po vrai !!!! Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. l’année dernière j’ai rencontré le même problème. Après un ami a pu remettre en marche l’ancien mais c’était trop tard. Si cela continue dans l’heure qui vient je contacte une asso de consommateur pour me renseigner sur un dépôt de plainte. En cas de carte SIM bloquée, de mobile cassé, perdu ou volé, ou en cas de mot de passe oublié, c'est ici que vous trouverez la réponse. Il est temps d‘apprendre à offrir du service clientèle. Le 3900 est joignable du lundi au samedi de 08 heures à 20 heures, hors jours fériés. Lundi 14 septembre j ai une conseillère au tel a 8h27 qui me dit qu elle va traite mon dossier Quand je clique sur "déposer une réclamation", j'arrive dans mon compte client PRO. Vous voulez nous faire part de votre insatisfaction au sujet de l'un de vos contrats ? et l’histoire ne fait que commencer , je part porter plainte et je vais contacter vos partenaire jusqu’à obtenir satisfaction, Bonjour j’ ai le même souci que vous, avez vous pu trouver une solution ? Et, le cas échéant, de discuter avec un conseiller par chat ou téléphone ou d'en contacter un par mail. 40 minutes après, il n’est toujours pas arrivé au 8 de la rue… Par ailleurs, il ne sait pas pourquoi il intervient en dehors d’une « vérification standard ». Comme excuses, il m’ont dit qu’il avait envoyé le mauvais technicien, qu’il n’avait pas trouvé la ligne de mon père, qu’il n’avait pas de camion avec nacelle à disposition, c’est tout le temps comme ça. Alors que je devrais avoir TV (avec je ne sais pas combien de chaines en plus !) Par ailleurs, les conseillers de la boutique Orange d’Orléans République sont incompétents, désagréables et ne corrigent pas les erreurs lors des créations de forfaits. Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de compte client. Je me dis : ‘chouette ! Je vous les déconseille car les informations sont mensongères (tarifs des forfaits, non montage des équipements prévus dans l’offre experte à 89€, non remboursement du répéteur à 89€ indiqué comme devant être remboursé en différé). 0 825 000 706 depuis un poste fixe (0.13€ HT la minute). Free service plus :formulaire de réclamation. 1er RDV il ne trouve pas le passage du câble, perdu une demi journée de boulot ! Comptant sur votre compréhension et votre réactivité face à cette situation. Nous vous indiquons dans cette page les différents moyens de contact pour déposer une réclamation en fonction de votre offre. Vous souhaitant bonne réception de ce message et vous remerciant de votre diligence. TV qui ne marche pas du tout ! Nous sommes le 3 mai. Objet : réclamation et contestation Lettre Recommandée avec Accusé de Réception N° de contrat : … Madame, Monsieur, Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Grâce à ces vidéos, vous pouvez ainsi apprendre de manière très simple et ludique comment débloquer votre mobile avec le code PUK, gérer votre facture, activer votre carte SIM. Vous souhaitez faire une réclamation suite à un problème avec les services d’Orange. Par acquis de conscience, ainsi que par solidarité, j’ai pris mon courage à deux mains et je m’en suis chargé à sa place ! Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. C'est tout !! Et, si vous n'êtes pas client Orange, vous pouvez appuyer sur la touche étoile de votre téléphone. Vous pouvez aussi faire une recherche par ville et par service. Précision importante néanmoins : pour les clients Pro ou futurs clients Pro Orange, le numéro à composer pour rentrer en contact avec le service client Orange est le 3901. Anthony Comfort Le 21/12/2018, je commande la Fibre auprès de mon opérateur BOUYGUES afin d’avoir une meilleure connexion pour mes enfants et moi-même. :cette personne réside à auchy les hesdin 62770: Je gère l’abonnement de mon père qui a 84 ans. Frais pour non paiement à la date impartie... A qui se fier comme opérateur honnête ? Si la réponse ne presse pas, vous pouvez aussi vous adresser au service client Orange par voie postale : Orange Service Clients internet33732 Bordeaux cedex 9 ;Orange mobile service consommateurs33732 Bordeaux cedex 9 ;Orange Service Clients du fixe33732 Bordeaux cedex 9. Ce n’était que par la suite que j’ai appris que ce forfait n’est pas approprié et que je paie beaucoup trop par rapport à mes besoins. Vous souhaitez faire une réclamation suite à un problème avec les services d’Orange. La ligne est coupée depuis une semaine.Si je fais le 3900 et que je donne le numéro de ma ligne, elle est bien résiliée mais du coup, je n'ai personne au bout du fil (mise en attente…).Si je vais dans mon "espace client" : rien à part les anciennes factures concernant ce qui est maintenant nommé "Ancien contrat fixe 0X XX XX XX XXSi je ruse pour avoir un conseillé, on me dit d'écrire sur l'adresse :ORANGE SERVICE CLIENT TSA3000259878 Lille Cedex 9AVANT que je me fâche pour de vrai, je voudrais qu'un conseiller me donne LA PROCEDURE pour me faire rembourser sachant que :Je n'ai pas demandé la résiliation, c'est ORANGE qui l'a fait.Je suis à l'étape "Comprendre vos dernières factures" de l'article "Résilier : les modalités pour l'offre fixe""Après la résiliation effective de votre offre vous recevez une facture de clôture dans les 15 jours qui suivent. Cordialement, Bonjour une honte service pathétique dans tous les sens ..les commerciales d orange se foutent de la gueule du client .pas d internet pendant 3 mois suite a un poteau renversé dans la rue ;plus aucun service malgrés vous oser me prélever 3fois 57 euro 51 euro et 160 EURO VOUS AVEZ ANNULe les 160 euro mais pas les 57 ET 51 /Les commerciaux quand je les ai au telephonne parle mal se foute de la gueule du client des gens indécent qui represente orange ?Comme si sa suffisait pas il ya 3 semaines rebelote coupé de nouveau .ma question il est pour quand le service orange qui va fonctionner tout simplement ?J ATTENDS votre réponse concernant mon remboursement et des explications de vos opérateur si moqiueur si malveillant vis a vis du client et impolis service orange pour moi c est incompétant pas a la hauteur de ce qu on attenD.Bien à vous cordialemengt, j en ai ras le bol car je ne peut plus jouer tranquillement sur facebook car il y a toujours une pub d orange comme quoi que j ai gagner un portable .alors comment vous dire j en ai rien a foutre de votre cadeau je veux juste jouer tranquille sur facebook sans qu ont mon jeu sois couper continuellement avec ce message merci orange, bonjour j,ai unprobleme avec orange je ne reçois plus mes mail ni sur monmobile ni sur monordinateur et orange ne comprent pas des demain je vais deposer plaints contre orange cordialment, bonjourje ne suis pas du tous satifete on devais nous faire une remise comerciale pour une ereure de tenicient on ne voit rien et de plus il y a un disfontiement de la fibre, BONJOURorange hier nous avont ete en panne de television on regarder le math mareille bordeaux et image c,est arreterdonc appeler pressonne a prix le soin de me repondre et ce matin on avais toujour pas les chaines canal plus donc appele de nouveau et on me dit que ce n,est pas la bonne telecomende que avec une telecomende blanche ca ne fonctione pas je pense que ce qui reponde devrait se rensaigner avant de dire n,importe quoi, Je suis client orange pro sur les lignes 0490520288 et 0612430562. depuis le 26 avril j’ai déclaré que suite aux bourrasques de vent, 6 câbles se sont décrochés du poteau en béton situé au pied de mon portail d’entrée. Que vous souhaitiez faire une réclamation ou joindre le service client Orange, sur cette page, nous donnons la possibilité de joindre le service client ainsi que le service de médiation pour traiter au mieux votre réclamation. Amabilitè du pèrsonnel des agences ! BONJOUR:une personne âgé de 87 ans,portant un appareil à distance en cas de malaise, avertissant deux de ses voisins:mais depuis le 23 janvier plus de contact méme avec son appareil puisque plus de téléphone:le pire c’est que la réparation est prévu le 19 février;incroyable cette assistance ORANGE,en cas de chute,malaise qui viendra à son AIDE !!!!!!!!!! Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Orange. pourquoi tu dis analphabètes??? Ce numéro de téléphone est gratuit et vous mettra en relation avec un téléconseiller qui vous aidera et vous accompagnera dans vos démarches du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Pour contacter directement un conseiller pour une réclamation, nous vous invitons à composer le 01 55 22 22 22 depuis votre poste fixe. chaque interlocuteur me dit avoir bien compris le problème et me demande d’être présent le lendemain pour une intervention d’un de vos sous-traitant avec une nacelle. (Villefranche sur saone pour ma part !) Bonjour, Où trouver l'adresse mail Orange pour déposer une réclamation svp ? 0 825 000 706 depuis un poste fixe (0.13€ HT la minute). .merci d avance. Tout est délocalisé donc vous avez ces plateformes téléphonique qui passe d’un prestataire à un autre. Contacter le service client Orange par téléphone, L'espace client et l'application Orange et moi. Vous avez des problèmes de connexions avec Box Orange ? Orange est toujours à votre écoute et met à votre disposition plusieurs moyens pour réaliser vos opérations sans vous déplacer, répondre à vos questions sur nos offres et services, ou prendre note de vos réclamations. Aucune communication téléphonique. Merci. Lorsque que les voies de recours sont épuisées, reste la possibilité de porter le litige devant le Médiateur des communications électroniques (www.mediateur-telecom.fr) conformément à la charte de médiation. Tutoriel. Vous pouvez tout d'abord formuler votre demande dans un moteur de recherche dialoguant. Vous deviez vous faire rembourser des frais de résiliation des contrats internes et fixes chez Orange mais vous n’avez toujours rien reçu ? Quand je clique sur "déposer une réclamation", j'arrive dans mon compte client PRO. tu sais les analphabètes c les gens qui achetent des choses dont ils ne savent pas s'en servir, casa ou lyon c la meme chose, pour te dire coco au maroc jamais un client n'a appelé son service clientele pour demander comment fermer la fenetre du poste de travail, je peux te donner le service pour deposer ta réclamation, tu peux garder tes discours raciale coco, de plus, pourquoi crois tu qu'on a delocalisé à casa???????????????? cette conseillère nous a demandé de lui envoyer des photos par mail elle nous a donc donné son adresse Le service clientèle est d‘une médiocrité effarante inclus les managers du magasin. Une réponse urgente serait la bienvenue avant de contacter les services compétant qui pourront j’en suis certain répondre à ma demande. Je vais être obligé de saisir le médiateur pour une histoire de matériels (ou 60 Millions de consommateurs), Mes mails ne passe pas auprès de mes proches, Je me demande si le serveur fonctionne bien.. mon Mail petit.gerard0697@orange.fr, bonjour, mon portable est sous garantie mais pas réparable bravo orange !!! Le service client d'Orange, c'est aussi toute une série de tutos pour savoir comment dépanner vos services, débloquer votre téléphone, gérer vos informations, éviter les hors-forfait. Service Orange intérompu une fois de plus. Tout cela pour la modique somme de 85 euros par mois !!!! > Suspendre votre ligne par téléphone depuis la France : 0800 100 740 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile). Pas de panique, ici, nous allons vous accompagner, afin que vous puissiez avoir tous les éléments en main pour faire votre réclamation auprès d’Orange. Si quèlqu'un voit une solution sans ètre obligè de changer d'opèrateur qu'il me fasse signe !! Pour trouver celle qui est la plus proche de chez vous, c'est simple : allez à la rubrique "Aide et contact" du site Internet d'Orange ou sur l'application Orange et moi, ou cliquez sur "Trouver une boutique", en bas de la page d'accueil du site Internet d'Orange. J’ai pris un abonnement fibre depuis juin, box encore dans le carton. ... Offres & Services Orange. On me mène en bateau. Orange Pro je ne suis pas Pro. Vous devez avoir honte de la qualité du service rendu qui équivaut à absence complète de service. Si malgré toutes vos démarches auprès du service client, vous n’êtes pas satisfait de la réponse de celui-ci ou que vous n’avez reçu aucune réponse ou action de leur part, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service consommateur ou du service client Orange. I Mon voisin m’a fait installer la fibre ils ont passé son fils au-dessus de ma propriété j’ai contacté Orange le technicien sont passés et que c’était pas normal qu’ils allaient faire le nécessaire mais ça c’était début juin et à ce jour toujours pas de nouvelles je ne sais plus Hakim adressé Car une gaine existe il suffit de passer le Cable dedans mais comme Orange sous-traite ses chantiers on fait au plus vite pour les entreprises extérieures du grand n’importe quoi ? Depuis votre espace client entreprise : Déposer une réclamation par eChat du lundi au vendredi de 8h30 à … Il semble que lors de cet achat j’ai signé une prolongation de mon contrat Open qui dure au moins 18 mois. La réclamation chez Orange suit toujours le même processus. Au total, pas loin d'une trentaine de vidéos qui racontent les histoires de Rudy, Nathalie, Charlotte et compagnie. Depuis votre espace client entreprise : Déposer une réclamation par eChat du lundi au vendredi de 8h30 à … J’appelle toutes les semaines ORANGE, depuis Janvier, et des fois deux fois par semaine, car rien ne bouge. suis pas de ce genre mais si le service n’est pas mieux suivi pourquoi pas …….. n’essayé pas de me joindre par messagerie mais par mail sur mon portable . Un conseiller pourra peut-être régler votre problème sans passer par la case réclamation. par chat ou téléphone ou d'en contacter un par mail. 3ème demi journée de boulot à l’eau, mon patron commence à ne plus voir orange mais rouge ! Orange se permet de bloquer ma messagerie par une fenêtre automatique qui prétend que j’ai gagné un truc. En cas de problème technique relatif à votre offre internet ou fixe, les conseillers techniques Orange sont disponibles par téléphone 24h/24 et 7j/7. Pendant que les opérateurs et autres sous-traitants Orange se ‘tirent dans les pattes », ce sont les particuliers qui subissent. Comment écrire au service client Orange ? Tout d'abord, vous pouvez retrouver tous vos contrats, options ou équipements Orange. Organisé par thématiques, il vous permet de consulter les conseils et informations utiles mais aussi de poser des questions et d'échanger avec d'autres utilisateurs. Inutile !! Ce à quoi il vous suffit de répondre par oui ou par non. Et la cerise sur le gateau c'est de t'envoyer changer ton dècodeur TV au bureau de tabac ?? Pire encore encore que vous tous chez ORANGE ! Contacter Orange : numéros et adresses du service client Orange, sur l'installation, l'utilisation, le dépannage de votre livebox, décodeur TV, ligne fixe ou mobile. Contact Orange Orange service client Numéro orange Contacter orange Service client orange Belgique Service orange Pour éviter de longues minutes d'attente, on vous conseille d'éviter le créneau horaire entre 18 heures et 20 heures, ainsi que le samedi. L. AVAZERI Gérant FD2I 04 90 52 02 88 ou 06 12 43 05 62, bonjour toujour pas dereponse a mes deux réclamations partiquement tous les soir nous avons des probleme de boxe je voudrait que on me dise clairement doux vienne c,est probleme de plus les personne qui reponde ne son pas tres agreable avec les clients la personne que j,ai eu au telephonne madit que ci je continue a appaler tous serai resiler je pense que c,est personne et pas tres bonne, bonjour depuie le 18JUIN QUE ON NOUS a instaler la nouvelle liboxe beaucoup de probleme de conextion en wiff je ne peux avoir des pressonne qui son competent pour ce genre de reponse je veux une reponse claire et le plus rapidement posible sous paine de fraire une demande de proctions juridique. Au nom des habitants proches de cette bouche d’accès et après plusieurs réclamations de la mairie nous certifiant qu’une demande d’intervention vous a été envoyée, nous vous serons grès de bien vouloir faire le nécessaire afin que chacun puisse retrouver sa tranquillité ce n’est plus vivable. et tèlèphone fixe !! Par ailleurs, les conseillers de la boutique Orange d’Orléans République sont incompétents, désagréables et ne corrigent pas les erreurs lors des créations de forfaits. bonjour j’ai ma boite mail qui a été piraté depuis hier très difficile de joindre quelqu’un pour remédier au problème et comment le résoudre. J’ai pour cela posé une 1/2 journée de congé. je voudrai changer de place mon branchement extérieur de tel actuellement au 2RUE DES ACACIAS a ARGENCES 14370 donc au sud pour le mètre au nord rue DES PETITES RUES suite à des travaux Pas de problème. A [votre ville], Date. A chaque fois que j’appelle ORANGE, j’ai l’impression de gérer le problème à leur place. A l’angle de la Rue du Général de Gaule et de la Rue de l’Evette (27100 Le Vaudreuil) une plaque vous donnant l’accès à vos réseaux a mal été repositionnée suite au passage de l’une de vos équipes, résultat un boucan pas possible à chaque passage de voiture.

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