En utilisant nos services, vous nous donnez expressément votre accord pour exploiter ces cookies. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Vous pouvez joindre votre conseiller client par téléphone, par chat, ou vous rendre dans une boutique. J'ai fait une réclamation le 25.11.19 , j'ai reçu un mail de prise en compte puis un second le 27.11.19 m'informant que 48h de plus était nécessaires, que je ne devais rien faire de plus. Que vous soyez déjà client pro d'une offre Orange ou futur client, voici toutes les informations pour trouver le moyen approprié de nous contacter. prendre rendez-vous avec un conseiller commercial en boutique. Avant de contacter nos services, pensez à consulter au préalable notre assistance en ligne, pour obtenir des réponses à vos questions. Ok totalement d'accord absence de serieux..refus d'une réponse précise par mail..Orange laisse pourrir les situations sans y remédier. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Vous pouvez joindre votre conseiller client par téléphone, par chat, ou vous rendre dans une boutique. Plusieurs lignes sont disponibles en fonction de l’offre souscrite par le client. Le groupe Orange dispose de plusieurs services clients téléphoniques. Toujours rien et aucun conseiller ne répond ... si ce n'est pas indiscret pour quelle raison tu avais fais une réclamation ? J'ai envie d'essayer un autre fournisseur mais je ne sais pas si ça sera mieux ( je vais demander aux voisins ce qu'ils ont ) ou alors je vais augmenter mon internet sur mon forfait portable et faire du partage de connexion quand j'ai besoin. Pour contacter le siège de la société pour une réclamation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant: [phone]. Les réclamations des clients TV Orange peuvent aussi être envoyées par mail. Le ton des reponses de Orange est souvent condescendant et moralisateur.. Generalement le client n'a pas de solutions. En effet, (détailler le motif de votre réclamation : facture injustifiée, service non … Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé: - Adresse postale - Numéro mobile - Numéro clientAlexandreK, accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé, bonjour @AlexandreK  c'est @LGS1  qui a besoin d'aide. Le concept offre l’avantage de pouvoir régler les petits problèmes rapidement. A la vue de cette réclamation, le service commercial a décidé de me rembourser mon abonnement et également résilier la ligne impliquée (ligne fixe seule). Re: Boite mail orange perte du texte en quelques minutes SUR PC avec Windows et google chrome. Le service client d'Orange ne cesse de se détériorer malheureusement c'est le constat qu'un bon nombre d'abonnés font.... Suffit de regarder les VRAIS avis des clients : https://www.monpetitforfait.com/avis-operateurs/avis-orange , on voit bien que les remarques des abonnés sont les mêmes et se rapprochent de ton problème.Essaye d'aller en boutique, tu tomberas surement sur quelqu'un de plus aimable, ils sont pas tous à mettre dans le même panier forte heureusement. Si votre demande ne concerne pas le SAV Orange, vous pouvez également joindre le siège social au 01 44 44 22 22. Ce numéro reçoit également les requêtes concernant les offres Internet, les box et la fibre. Bonjour @melet39,Je vous propose mon aide. A la lumière de ce que j'ai vécu, sur les plate-formes téléphoniques, les incidents sont traités par des téléopérateurs de 1er niveau sur la base de fiches préétablies pour des questions simples. Il est également très présent à l'international avec des implantations en Belgique, Espagne, Pologne, Maroc, Egypte et en Afrique de l'Ouest (liste non exhaustive). 0 825 000 706 depuis un poste fixe (0.13€ HT la minute). J'en ai vraiment marre, je ne peux même pas faire mon travail correctement car j'ai besoin d'internet souvent. J'ai déjà regroupé tes autres "Post" : ici : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-Debit-fibre-bien-inferieur-au-d%C3%A9bit-theorique/m...  pour plus de clarté. Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande liée à la gestion de votre offre. Depuis rien ... nous sommes le 16.12.19 ! https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re... appel au service client 3900-ou par chat depuis ton PC Espace client-clic sur contrat concerné,offre et optionsen bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic-et ensuite tu clic sur commencer le chattu rentre les renseignements demandés et envoie-au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as-disponible les jours ouvrables de 8h à 20h-ou attendre le passage d'un webconseiller, 165******** erreur ,j'ai déménagé le 16 janvier et non le 15 mars ,pour la demande de restitution de décodeur     ,je    les ai depuis le mois de janvier ,j'ai juste changé de numéro de portable le 15 .03.2019.pouvez vous me rappelez au ********** ,pour comprendre.le viel appareillage de mon ancienne maison était vétus ,orage, [ÉDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]. This video is unavailable. Il faut donc être abonné à un des services Orange pour pouvoir accéder aux offres de TV Orange. Je me connecte actuellement en utilisant un partage de connexion avec mon téléphone portable SFR. Join Facebook to connect with Orange Réclamation and others you may know. Opérateur historique en France, le groupe Orange (anciennement France Télécom) est toujours le leader incontesté de la téléphonie et de l'accès à Internet avec plus de 40% des parts du marché. Vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous faire part de votre motif de réclamation directement en prenant contact avec un conseiller par chat ou en nous envoyant un mail. Pour les mobiles Open pro, contactez le 3901. Pour une réclamation, une ligne dédiée existe, joignable en composant le 01 55 22 22 22. Nous avons très peu de débit et la connexion est quasiment impossible à partir de 18h. Nous vous conseillons, dans un premier temps de contacter le service client orange. Les chaînes proposées par TV Orange sont transmises à … Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." Plusieurs étapes sont à prévoir, pour la résolution de votre souci. Watch Queue Queue. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les services en ligne d'assistance technique et commerciale. Cependant, les procédures de résolution des problèmes peuvent prendre plus de temps pour les litiges plus important. Facebook gives people the power to share and makes the world more open and connected. Le siège de la société TV Orange est très intuitif, principalement celui disposé sur le site de la marque. Pour toute demande sans passer par téléphone, des coordonnées complémentaires sont disponibles dans le paragraphe suivant. Ne perdez pas de temps : rédigez votre demande de remboursement en vous aidant de notre modèle de lettre type. Du lundi au vendredi de 9h à 17h / Samedi de 9h à 18h (hors jours fériés). L’offre TV Orange a vu le jour en 2005. Les cookies nous permettent de vous proposer nos services plus facilement. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Contacter Orange Que vous soyez déjà client d'une offre Orange mobile, Open, internet (ADSL ou Fibre), fixe ou futur client, voici toutes les informations pour trouver le moyen de contact approprié à votre demande en utilisant Aide et contact. Contacter Orange pour les pros. Si vous appelez de l’étranger, un autre numéro est joignable de 8h à 20h heures françaises. Faire une réclamation - Assistance Orange Je suis allée voir mon suivi de réclamation .. et je n'ai pas de réclamation en cours ... Je pense vraiment qu'Orange ne veut pas garder ses clients. Elle est proposée par France Telecom, maison mère du groupe Orange qui porte le nom de l’offre. Vous pouvez également, pour toute demande concernant nos offres pros, prendre rendez-vous avec un conseiller commercial en boutique. https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser... Je n'ai pas la compétence technique j'interviens seulement pour une observation à caractère général. Charlie Chaplin. 24h/7 pour une panne ou une assistance technique. Réclamation TV Orange : comment contacter le SAV ? Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." Ce service en ligne propose une assistance guidée permettant de résoudre les problèmes mineurs sans contacter nécessairement un conseiller. Vous n'êtes pas satisfait d'une prestation ou d'un produit et vous souhaitez obtenir un remboursement ? Objet : Réclamation pour (indiquer l'objet de votre réclamation) Madame, Monsieur, Abonné Orange n° (indiquer votre numéro d'abonné Orange), je vous informe par la présente de mon mécontentement au sujet de mon contrat de (préciser le type de service faisant l'objet de votre réclamation). Orange Réclamation is on Facebook. Bonjour J ai déposé une réclamation. La cette conseillère s est emportée et à directement mis fin à la communication. Réclamation TV Orange : contact (téléphone et adresse) du service client. Depuis rien ... nous sommes le 16.12.19 ! Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande liée à la gestion de votre offre. Les chaînes proposées par TV Orange sont transmises à partir du réseau téléphonique XDSL, et de la fibre optique. Ces trois derniers jours rien ... ce matin ça fonctionne... J’ai eu le service client plusieurs fois ; plusieurs interventions ont été faites mais rien ne fonctionne et on a fini par me dire qu’il y a une instabilité sur la ligne, qu’Orange le sait et y travaille mais ne peut rien faire pour l’instant et n’a aucun délai à me donner. Pour les réclamations concernant l’offre TV Orange, un numéro spécial a été mis en place. Orange ne peut rien faire et continue à me faire payer mon forfait plein tarif pour quelque chose qui ne fonctionne pas et pour lequel on ne peut rien , je trouve cela ahurissant. Depuis plusieurs années nous avons des soucis de connexion : notre connexion est lente (débit réception: 0.73  / débit émission : 0.29 ) et saute de façon quasi permanente. Nous vous invitons à remplir notre formulaire, si vous avez des questions techniques, commerciales sur les services mobiles ou Internet. Vous disposez alors d'un délai légal de 7 jours pour obtenir la restitution de la somme que vous avez engagée. Je lui ai fait remarquer . Depuis votre espace client entreprise : Déposer une réclamation par eChat du lundi au vendredi de 8h30 à … Je pense donc que si rien ne m’est proposé, je vais augmenter mon forfait téléphonique et tout résilier chez Orange. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. refais une réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller. ╠«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho╣. Bonsoir, J'ai fait une réclamation le 25.11.19 , j'ai reçu un mail de prise en compte puis un second le 27.11.19 m'informant que 48h de plus était nécessaires, que je ne devais rien faire de plus. En 2008, l’offre ajoute les chaînes satellitaires à ses programmes. Il y a 15 jours, la conseillère m'a appelé pour me dire que sous 8 jours ma ligne serait résiliée et je toucherai le remboursement de mon abonnement. Dernière réponse d'Orange : un rabais de 5€ pendant 6 mois mais on ne sait pas quand ça marchera ... moi j'aurais dit 5€ par mois au lieu de 36€ ! Si vous êtes client d'un forfait smart pro, vous pouvez contacter nos conseillers clients en restant sur le web via le chat. La marque enregistre aujourd’hui en France plus de 4 millions d’abonnés. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, https://www.monpetitforfait.com/avis-operateurs/avis-orange. Puis une ligne dédiée aux réclamations est à votre disposition. Ayant déposé une réclamation pour un pb de ligne qui ne fonctionne plus depuis 3 706 depuis votre mobile Orange (décompté de votre forfait). Ces conseillers sont de qualité inégale et certains, peut-être même d'abord parmi les moins compétents, rechignent à faire remonter les problèmes qui peuvent eux mêmes avoir été imparfaitement exposés et mal compris lorsqu'ils sont complexes. Charlie Chaplin. Un conseiller pourra peut-être régler votre problème sans passer par la case réclamation. 24/07 pour une panne ou une assistance technique. Vous souhaitez faire une réclamation suite à un problème avec les services d’Orange. Si tu veux de l'aide  continues sur ton propre "Fil". Depuis un fixe métropolitain : 0 825 000 706. Quels avis sur le siège de la société TV Orange ? Je suis allée voir mon suivi de réclamation .. et je n'ai J ai été rappelée mais la conseillère n était pas disposée à m écouter. Que vous soyez déjà client pro d'une offre Orange ou futur client, voici toutes les informations pour trouver le moyen approprié de nous contacter. Vous etes souvent agressif monsieur melet 29..vous semblez défendre Orange..coûte que coûte ! Je ne vois pas en quoi @melet39  a été agressif, par contre  tu continues à poster un peu partout. Ces abonnés disposent d’un siège de la société pour déposer des réclamations auprès d’Orange TV. L’offre TV Orange a vu le jour en 2005. Watch Queue Queue Le groupe Orange. Pour cela, il faut détenir un compte personnel sur le site de la marque. La question se pose de savoir si ces "conseillers" ont un intéressement au nombre de dossiers traités, car le cas échéant, cet intéressement pourrait avoir des effets pervers. Dans ce cas, l’échange avec un conseiller est utile et beaucoup de clients se plaignent de la lenteur des réactions. Elle est proposée par France Telecom, maison mère du groupe Orange qui porte le nom de l’offre.

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